Garantie

Nos garanties

2 ans sur l'ensemble du produit — pièces et main-d'œuvre. Couvre tout défaut de fabrication, de finition ou d'assemblage apparu dans un usage domestique normal.

10 ans sur la structure — les bâtis bois et métal de nos canapés et fauteuils. Un cadre qui casse ou se déforme dans ce délai est remplacé.

Pièces détachées disponibles 10 ans après votre achat. Un pied, une housse, un mécanisme de convertible : vous ne rachetez pas un meuble entier pour une pièce.

Ce qui n'est pas couvert

• L'usure normale : patine du cuir, léger affaissement des mousses, décoloration d'un tissu exposé au soleil
• Les taches, brûlures, coupures et dégâts des eaux
• Les dommages liés à un montage incorrect ou à un déménagement
• Un usage professionnel ou en collectivité, sauf mention contraire à l'achat
• Les produits modifiés ou réparés par un tiers

Les garanties légales

Indépendamment de nos garanties commerciales, vous bénéficiez de garanties que la loi impose et auxquelles nous ne pouvons pas déroger.

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance. Vous choisissez entre réparation et remplacement, sans frais. Pendant les 24 premiers mois, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison — c'est à nous de démontrer le contraire.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s'exercent auprès de nous, sans frais, et ne réduisent en rien nos garanties commerciales.

Faire jouer la garantie

Écrivez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Les photos évitent presque toujours un aller-retour.

Nous répondons sous 48 heures ouvrées avec une solution : envoi de pièce, intervention, remplacement ou remboursement selon le cas.